Quale ADSL.com

Se avete una ADSL con Wind-Infostrada, potreste essere tra quegli utenti la cui banda è stata "automaticamente" abbassata dal sistema.

Capita infatti che si attivi una linea ADSL con la cosiddetta "Banda commerciale" di 7/8 Mega che però fatichi ad arrivare poichè si abita distanti dalla centrale Telecom.

Cosa succede?

Succede che una volta attivata la linea, dopo qualche tempo (settimane/mesi) il sistema software in centrale, verifica i valori di linea sulla vostra ADSL.

In altre parole vengono misurati i tempi di risposta dalla centrale al vostro router/modem, i valori di disturbo del segnale durante il tragitto, ovvero i valori di base per stabilire la qualità della connessione:

Signal-to-Noise Ratio Margin (SNRM)
Line Attenuation(LATN)
Signal Attenuation(SATN)

L'unità di misura è il dB, ovvero il deciBel, unità utilizzata anche in ambito audio.

Il valore di SNRM (chiamato Rapporto segnale rumore o Margine Rumore) identifica due parametri, cioè quello di Downstream e quello di Upstream.
Il parametro Downstream indica il segnale in arrivo dalla centrale, quello di upstream indica quello che parte da casa vostra e così anche per gli altri valori.

LATN indica in base a quanto è disturbato il segnale, l'attenuazione di linea, importante per capire la stabilità della portante ADSL.

Tali valori li possiamo tranquillamente reperire anche noi, se siamo in possesso di un router adsl di nostra proprietà, ed accedendo al pannello di controllo del router stesso.
Se invece siete in possesso di un router adsl tipo i Pirelli o quelli forniti da Fastweb/Telecom invece tali dati non vengono riportati.

Ora vediamo di capire con una semplice tabella, su quali valori si stabilisce la qualità della linea:

Rapporto segnale rumore – Margine Rumore (SNRM):
5db o inferiore = insufficiente (il router non si sincronizza o ha problemi a sincronizzarsi)
8db-13db = media - non ha problemi di sincronizzazione
14db-22db = molto buona
23db-28db = eccellente
29db-35db = ottima

Attenuazione di linea (LATN):
< 20db = ottima, avete una linea molto buona e siete molto vicini alla centrale
20-30db = eccellente
30-40db = molto buono
40-60db = medio
60-65db = scarso
> 65db = problemi

E' importante sapere che se abbiamo un contratto ADSL con banda a 7Mega e il valore in Downstream LATN è sotto i 25db, dovremmo aspettarci un datarate (banda) vicino ai 6800/7000 Kbps.
Più aumenta il valore in dB, inferiore sarà il datarate disponibile.

In molti casi però, specie quando si hanno valori superiori ai 40/50db come sopra descritto succede che all'attivazione della linea, quando la centrale deve ancora effettuare tali rilevazioni, la banda disponibile sia di 4 mega circa per poi limitarsi automaticamente a 2Mega.
Già...ma noi paghiamo una 8 Mega e se al massimo arriva una 4Mega e funziona bene perchè devo vedermela abbassare a 2Mega?!

Ciò è successo a molti utenti e personalmente l'unico senso logico che ho trovato è che Infostrada tenti furbescamente di limitarci la banda sperando che nessuno se ne accorga.

Cosa fare?!

Non disperate! Se vedete o avete il dubbio che la vostra banda sia stata limitata senza apparente motivo, è ora di contattare il servizio clienti Wind-Infostrada al numero 159, inserendo il numero telefonico della vostra linea ed entrando nel menù con la solita voce guida, su "Servizi Adsl/Non riesco a navigare".

Prima di farlo sarebbe opportuno effettuare le verifiche dei valori (SNRM, LATN e Datarate downstreaming).

Parlate con un operatore e chiedete quale banda commerciale avete e chiedete gentilemte di sapere se avete subito o meno limitazioni di banda in modo automatico da parte del sistema di gestione in centrale.
Se ricevete risposta positiva, potete chiedere come è vostro diritto, di riportare la linea alla banda originaria.
Ci vorranno tra i 7 ed i 15 giorni poichè ricevono ogni giorno centinaia di richieste di questo tipo, ma alla fine senza perdere un solo giorno della vostra ADSL verrete nuovamente riportati alla banda iniziale!

:)