Disdetta contratto internet Aria
Il Cliente potrà recedere in ogni momento dal presente Contratto con disdetta scritta da inviarsi con lettera raccomandata A.R..
La disdetta avrà effetto al trentesimo giorno successivoal suo invio.
Per ricevere informazioni in merito all’indirizzo a cui inviare la disdetta contattare gratuitamente il Servizio Clienti al numero 800 242929, disponibile dal lunedì al sabato dalle ore 9 alle ore 20.
Trascorsi 10 (dieci) giorni dal termine di efficacia della disdetta, cesserà altresì l’obbligo di corrispondere il canone fisso (o frazione di esso), ove previsto dal piano tariffario in vigore fra le parti.
Nel caso in cui il Cliente richieda la disattivazione del servizio entro ventiquattro mesi dalla prima attivazione del Servizio ovvero dalla sostituzione gratuita degli apparati, ai sensi degli art. 4.1 e 5.3 delle Condizioni Generali di Contratto, gli verrà addebitato un importo pari ai costi sostenuti da ARIA e quantificato forfettariamente in euro 50,00 (IVA inclusa) come previsto dall’art.1 comma 3 del D.L. 7/2007, a titolo di rimborso dei costi di disattivazione.
In caso di recesso e qualora il Cliente abbia aderito ad una delle promozioni di Aria per l’acquisto rateale di hardware (a titolo esemplificativo: PC, laptop, webcam od altro) o beni mobili di qualsivoglia natura, con pagamento rateale ed addebito sulla fattura relativo all’abbonamento dei servizi di accesso ad Internet e fonia, è facoltà di Aria richiedere il pagamento in unica soluzione delle rate ancora dovute al momento del recesso medesimo.
L’esercizio della predetta facoltà di Aria, secondo le modalità previste nella singola promozione, comporta la decadenza del Cliente dal beneficio della promozione.
ho pubblicato il commento ma vedo che l’orario indicato è 19:33, in realtà erano le 20:33 (non vorrei che qualcuno pensasse che ho barato) ciao
Stessa identica situazione nostra. Al telefono, ci offrono il modem in prova. Arriva il pacco il 05/12/2011. Non si collega, e mi rendo conto che è un contratto da disdire. Chiamo al n. Verde, ore di attesa e nessuno risponde. Oggi ho fatto due raccomandate ma mi sembra che abbiano già attivato la migrazione del mio numero …… Ma se vado a fare una denuncia ai carabinieri, pensate che aiuta?
Incredibile!! Il tutto è una pressa in giro incredibile……………
@ Michele in risposta al mio msg del 13 dic. (mi scuso se non sono intervenuto prima): non sono d’accordo, anche se stiamo rifiutando il contratto (che va ribadito non abbiamo mai chiesto, giacchè ci hanno parlato solo ed esclusivamente di prova), il paragrafo 19.4 a mio parere è abbastanza chiaro nel far capire che dev’essere solo Aria a preoccuparsi di ritirare il pacco, quel “sarà ritirato” implica che possono passare anche dei mesi.
Infatti nulla obbliga il cliente ad effettuare la restituzione dell’apparato nel caso fosse trascorso un tempo x, l’unico obbligo è quello della raccomandata entro 10 gg a cui io Antonio abbiamo adempiuto.
Cmq nei prossimi giorni rifarò una chiamata al loro numero verde, sperando di aspettare qualche minuto meno rispetto ai modici 50 minuti di qualche tempo fa… di certo per ora non ho assoluta intenzione di rispedire il pacco a mie spese, non tanto per i 10 € (ma il loro peso ce l’hanno eccome) quanto perchè mi brucia essere preso per i fondelli.
stefano attento…leggiti bene il punto 2.2.2 (o forse era il 2.2.3…..scusa ma non ho il contratto sotto mano)…..dice chiaramente che se te hai parlato al telefono con loro e a TE che spetta la restituzione degli apparati.
e quando ho parlato con la loro sede legale infatti mi avevano confermato la cosa…e aimè io ho tagliato la testa al toro…ho pagato, ho spedito e spero che se ne vadano a quel paese………però io ero tentata di chiamare striscia la notizia…..che dite??? si fa???
ciao Laura, il paragrafo a cui ti riferisci è il 2.2.3 e fa accenno come dici tu alla restituzione degli apparati a proprie spese.
Ma nel paragrafo finale “Diritto di Recesso” viene detto testualmente che, parlando del recesso entro 10 gg e della raccomandata da inviare, “in tal caso il prodotto acquistato divrà essere restituito integro e corredato di tutti gli eventuali accessori contenuti nell’imballo originario, e sarà ritirato a cura e spese di Aria”.
Nella raccomandata di recesso inviata ho fatto chiaro riferimento al suddetto paragrafo e sottolineando che appunto loro avrebbero dovuto provvedere a contattarmi e ritirare il pacco al mio domicilio (facendo inoltre riferimento a quanto detto dai loro centralinisti).
Quindi in caso di mia presunta inadempienza avrebbero potuto (anzi dovuto) contattarmi, avendo letto tale contenuto del mio documento di recesso, che hanno regolarmente ricevuto.
Per la cronaca ho riprovato a richiamarli in questi giorni altre 2 volte ma in entrambe le occasioni mi sono sorbito mezz’ora di attesa senza risposta.
E io ora doveri prendermi la briga di inviargli il pacco? Se vogliono sta qui, e che mandassero un incaricato.. e che piuttosto garantissero un Servizio Clienti efficiente ed all’altezza..
QUALCUNO SA DIRMI L’INDIRIZZO A CUI MANDARE LA DISDETTA, SUL CONTRATTO C’E’ SCRITTO CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI MA NON MI HANNO RISPOSTO. GRAZIE
Io per sicurezza l’ho mandato a tutti 3 gli indirizzi:
Aria S.p.A., Piazza Carlo Marx 37, 06055 Marsciano (PG)
Aria S.p.A. con sede legale in Vimodrone (MI) – 20090, via Luigi Cadorna, 67
Aria S.p.A. Via dei Mastri 1, 06089 Torgiano (PG).
ciao a tutti, io ho firmato il contratto 6 giorni fà.. voglio già disfarmene perchè nn và per niente velove andavo meglio con il telefono.. non ho capito se faccio in tempo a restituire il tutto gratuitamentte o mi fanno pagare quei 50 € per il contratto???
Ciao a tutti
Sono stato 2ore al telefono senza avere risposta.
voglio fare la disdetta ma non sò l’indirizzo preciso. Posso inviarla a tutti me tre gli indirizzi come ha fatto Stefano87.
Se mi fate sapere anche come sriverla per non avere storie in seguito mi fate un piacere.
Il router mi è arrivato oggi ma visto come si comportano ho già deciso di non attivare nessun abbonamento con loro
Vi saluto
RIccardo
ho ricevuto l’aria box in prova ma poichè la mia zona non è coperta dalla ricezione nel giro di 4 giorni dal ricevimento ho contattato il call center che mi ha detto di fare la raccomandata e loro mi avrebbero contattata per indicarmi dove restituire il pacco…..così è stato ho fatto la raccomandata entro i termini indicati e sono stata contattata per indicarmi dove spedire il pacco…anche questo fatto naturalmente a mie spese….peccato che adesso ho ricevuto anche la loro fattura di 104.01 euro…..spero che quelli del servizio clienti mi risolvano velocemente la faccenda altrimenti parte la denuncia da parte mia
Grazie Dora
Ma non mi hai scritto l’indirizzo dove spedire la raccomandata.Ho provato a contattare il call center ma dopo 2ore dico 2ore di attesa ho riattaccato.Ho fatto un’altro tentativo ma anche questa volta nessuna risposta.Riproverò domani ma questi sono veramente scorretti.
Riccardo
Salve a tutti, per la terza volta ripropongo gli indirizzi di Aria perché vedo che qualcuno continua a chiederli (per favore andate a vedere anche i post vecchi dove troverete info utili).
Aria S.p.A. Piazza Carlo Marx, 37 – 06055 Marsciano (PG)
Aria S.p.A. Via Luigi Cadorna, 67 – 20090 Vimodrone (MI)
Aria S.p.A. Via dei Mastri, 1 – 06089 Torgiano (PG)
Se inviate la RAC ad un unico indirizzo Aria potrebbe rispondervi (dopo tempi lunghi) sostenendo che avete sbagliato indirizzo! Quindi, lo so che costa un po’ di più, ma meglio andare sul sicuro.
Riccardo, ecco a te (e a chi serve) una corretta stesura della lettera di disdetta:
Alla cortese attenzione di Aria spa:
Io sottoscritta “Nome Cognome”, nata/o a “Luogo (PROV)” il “g/mm/aaaa”, codice fiscale: ***, attualmente residente in “indirizzo”
chiedo da parte di Aria spa l’annullamento della proposta di contratto attivata in data 30/11/2011 in modalità voice ordering sulla linea telefonica *** della quale sono intestataria/o, dichiarando che l’eventuale spedizione del plico contenente contratto ecc… verrà (oppure è stato) rifiutato rendendo nulle tutte le attività necessarie per l’attivazione del Servizio.
Chiedo altresì che la mia linea telefonica venga esclusa da future proposte da parte Vostra.
Grazie per la Vostra attenzione.
Allego copia della carta di identità.
Cordiali Saluti.
Luogo e Data Firma leggibile dell’intestatario
Se invece avete accettato il plico accettando dunque il contratto dovete effettuare un vero e proprio recesso con richiesta di ritorno in Telecom (se prima avevate Telecom ovviamente), potete trovare a questo indirizzo il modulo in PDF: http://www.moduli.it/modulo-di-recesso-da-contratto-telefonico-con-rientro-in-telecom-8761
salve a tutti vi scrivo perchè purtroppo anche io sono incappato nel mondo aria, nella mia situazione loro mi hanno contattato e ho accettato di rpovare per 10 giorni il loro nuovo modem questi me lo mandano ma una volta visto che la rete non la prendevo ho subito mandato una disdetta per via di raccomandata con ricevuta di ritorno.
Successivamente penso bene di rispedirgli il pacco con tutto il suo conenuto, plico contratto, ovviamente non firmato e quant’altro, dopo un pò di tempo ricevo una loro telefonato dicendomi di avere ricevuto la disdetta volevano sapere il motivo di tale e poi mi ha detto che sarebe passato un loro operatore a prendere il pacco allora subito li ho avvisati che il pacco lo avevo già mandato e loro senza problemi mi ringraziano e finisce la telefonata.
Il problema inizia ora ricevo proprio ieri una fattura da 60 euro ora sto provando a telefonare all’assistenza tecnica per capire dove sta il problema dato che io il contratto non l’ho nemmeno firmato e cercare di trovare una soluzione voi cosa mi consigliate di fare??
Grazie per la vostra attenzione.
Ciao Salvatore, questo penso sia dovuto al fatto che ormai loro avevano mandato avanti le pratiche… probabilmente è sufficiente ignorare la fattura. Tu come garanzia tieni le ricevute di ritorno ed una copia della disdetta se ce l’hai. Continua a chiamare il numero verde per tentare di chiarire magari prima o poi ti rispondono. Altro consiglio che ti do è di dormire sonni tranquilli, se capita che ti arrivano altre fatture o sollecitazioni prendti il tutto e vai dalla guardia di finanza. Altro non puoi fare…
ciao ti ringrazio per la risposta spero che in questi giorni io riesca ad rintracciare l’assistenza ache se oggi non si sono fatti vivicomunque non avevo la minima intenzione di pagare la loro fattura senza avere firmato nessun contratto, seguendo il tuo consiglio posso anche non considerare la fattura arrivatami e sperare che non ne arrivino altre con minacce legali
A me hanno chiamato più di qualche volta, mi hanno messo i ripetitori a 600 metri da casa e vogliono che io mi abboni con loro sostenendo che mi garantiscono 7Mb/s a differenza di Telecom che ne garantisce 2.1Mb/s. Io ho detto loro che mi riservo di pensarci e se decido sarò a richiamarli, l’operatore mi ha detto che avrei dovuto decidere subito perché se aspetto Gennaio l’offerta dei 20 €/mese non sarà più valida e mi aumenteranno il prezzo… a me ste cose fanno incavolare perché non accetto che mi venga imposta fretta nelle decisioni e soprattutto una condizione del genere, ho risposto che i soldi non sono affari suoi che se decido pago anche di più non vedo dove stia il problema… allora il tizio si è scusato e mi ha cordialmente salutato. Che tipi da spiaggia…
Salve sono uno dei tanti truffato da Aria,stesse modalità di altri,ho prima mandato una mail al loro servizio clienti e poi fatto raccomandata AR nei termini prescritti.Dopo circa un mese vengo contattato da una loro consulente la quale alla fine del discorso mi diceva che annulava il contratto e che il modem sarebbero passati loro a ritirarlo.Poi il 29-12-2011 con mio stupore mi vedo recapitare una fattura,peraltro scaduta da 15 gg. di 59,25 euro e allo stesso tempo,in mia assenza una loro consulente telefona dicendo che a loro risulta che ho 2 contratti(ARIA E TELECOM)e mia moglie le risponde che a lei non risulta e di richiamare un ora dopo che avrebbero parlato direttamente con me;a quel punto dicevano a mia moglie che mi ricontattavano a breve ma da allora non si sono fatti più vivi.Ho provato a contattarli io ma al nr.verde non rispondono mai.Aggiungo che sia nel contratto che nella fattura il mio cognome è stato trasctritto in modo errato.A questo punto vi chiedo come mi devo comportare?Grazie a tu ti coloro che mi daranno un consiglio
X Salvatore , se la disdetta è stata fatta nei tempi corretti ed avete rispedito il modem al loro magazzino , ( a vs spese…) ignorate le fatture, nel senso che poi vi arriverà a casa la relativa nota di credito in storno alla fattura precedentemente emessa.
Personalmente, mi sono arrivate 2 fatture (ho disdetto regolarmente il 21 ottobre) ed all’ arrivo della seconda li
ho chiamati chiedendo spiegazioni (sono stato fortunato con la linea..) e la signorina del call center , mi ha assicurato che sarebbero arrivate le note di credito, effettivamente questa mattina l’ ho trovata nella cassetta della posta.
Saluti a tutti
Sono severi cristian abito a conselice in via mameli 72 Ra 48017,vi comunico il mio codice cliente che è 99129,ed espongo quanto segue,in data 20-11-2012 sono stato contattato da un vostro promoter per aderire a Aria,ma non mi è stato spiegato che il router doveva essere posizionato per forza in una finestra che si situasse verso nord,il 02-12-2011 ho restituito il router completo di tutto via pacco postale al vostro indirizzo arrivatomi con il pacco,dal momento che non è tornato al mittente,vi è arrivato,quindi non intendo pagare il bollettino postale con l’ammontare di euro 117,00 dal momento che ho rispedito il router in questione,entro i 20 giorni previsti.
In alternativa mi sono già recato al servizio consumatori,che mi farà avvalere di un legale per chiedere risarcimento sia per il tempo perso,sia per le informazioni sbagliate in sede di trattativa.
Chiedo di essere contattato per informazioni allo 349-8388616
Ciao a tutti, io è un po di tempo che ho aria e ora vorrei disdire ma ovviamente non rispond.
L’unico metodo è quello di mandare una raccomandata dicendo che voglio disdire e basta?? Grazie
Salve a tutti!
mi e’ arrivato il pacco…(non lo voglio neanche aprire) ..quindi disdetta! oltre alla raccomandata da inviare ai tre indirizzi postati da stefano87.Mi sapreste dare il numero di fax..
grazie per l’aiuto
Messaggio per Severi Cristian:
Il tuo sembra un messaggio diretto ad Aria, perché lo hai scritto qui?
Messaggio per Massimo:
Ciao Massimo, purtroppo non mi risulta che Aria abbia reso noto un numero di fax… l’unico modo per contattarla sono i 3 indirizzi che ho citato, il numero verde 800 24 29 29 e l’e-mail: info@ariamax.it (alla quale però non rispondono).
P.S. Per Severi Cristian:
ad ogni modo ragazzo leggendo il tuo messaggio ho visto che hai inviato la disdetta dopo 11 giorni lavorativi, il tempo per recedere è di 10 giorni lavorativi dal momento in cui ti arriva il modem (non 20) quindi purtroppo sei fuori tempo. Leggi il contratto al capitolo 2.2.3 di Aria. Ciao
Salve a tutti!
dai vari commenti leggo pareri discordanti circa la spedizione del pacco..chi consiglia la spedizione a propie spese..chi dice che dev’essere solo Aria a preoccuparsi di ritirare il pacco…illuminatemi vi prego!
grazie per la cortese attenzione!
Massimo, nel contratto di Aria sta scritto che entro i primi 10 giorni lavorativi la disdetta è a carico di Aria, praticamente non c’è penale da pagare e un corriere viene a casa tua a ritirare il materiale. Questo è come dovrebbe essere, poi si sa, va sempre a finire diversamente perché a molte persone non il corriere non è mai venuto a prendere il materiale e loro finché non lo ricevono continuano a mandare fatture nonostante l’invio della RAC, perché accusano sempre che il cliente ha sbagliato indirizzo di spedizione. Ecco perché io l’ho mandata a tutti 3 gli indirizzi… e li non hanno avuto nulla da ridire.
Ragazzi allora oltre alla raccomandata mi conviene mandare anche il pacco???
Ciao edi, si devi mandare su tutto, RAC con tutti i tuoi dati (copia della carta di identità e codice fiscale), con scritto che vuoi recedere il contratto per motivi tuoi. Insieme devi mandare anche il pacco. Però, c’è un però… la RAC va mandata da una parte, il pacco da un’altra, dovresti riuscire a contattare il numero verde per chiedere esattamente dove mandarli… e qui ti faccio i miei auguri.. altra cosa, sicuramente dovrai pagare una penale… quindi aspettati una fattura salata.
Ciao a tutti, io non ho mandato racc. ma solo una mail al’indirizzo assistenza.clienti@ariamax.it (me l’ha dato l’operatrice) ed un FAX al n. 075 7823216 (nei tempi previsti).
Qualche giorno dopo sono stato contattato da una operatrice alla quale ho spiegato tutta la questione e mi ha detto che mi avrebbe cancellato dai loro database… evidentemente qualcosa è rimasto poichè a gennaio ho ricevuto anch’io la fatidica tattura di 100 e rotti euro.
Ho richamato e mi ha confermato che è stato un errore, che l’importo non è dovuto e che mi manderanno (?) la fattura di storno. Poi ha preso nota del n. di telefono per accordarci sulla restituzione del pacco (che ho ancora qua) a loro spese.
Buona continuazione a tutti.
Grazie stefano 87, i tuoi auguri sono stati utili, sono riuscito a contattare qualcuno al numero verde, mi ha riferito di spedire la rac. a/r all’indirizzo di Torgiano e il pacco lo spedisco io, visto che quando passeranno loro non sarò più in Italia. Ciao a tutti
Ciao a tutti,
sono due giorni che cerco di contattare l’assistenza, ma questi non rispondono più!!!!
Edi, la raccomandata va mandata all’indirizzo di Torgiano e invece il pacco dove va spedito?
Per chiarezza il pacco deve contenere solo antenna e modem.
Grazie per le risposte.
ok..!. ma se un tizio ha ceudto(cedente) il suo apparecchio tv, es. il 12.12.2007 ad un altro abbonato(cessionario) ed il cedente non possedendo il libretto come fà a farsene spedire uno da poterloutilizzare in tempo utile tale che la S.A.T. lo riceva entro il 31.12.2007 ? Io ho spedito la disdetta/ces-sione con una lettera raccomandata precisando di non essere in possesso del libretto, nella lettera hoinserito tutti i dati dei due abbonamenti,del cedente e del cessionario, e loro mi hanno risposto chela richiesta era inefficace per la chiusura dell’abbonamento in quanto non contiene l’indicazione deltipo degli apparecchi ceduti, e che quindi per rendere efficace la denuncia mi hanno allegato unadichiarazione sostitutiva di notorietà da far controfirmare al cessionario specificando marca tve pollici degli apparecchi tv e mi hanno allegato due bollettini di ccp di cui uno 54.09 europer recupero canone abbonamento ed uno di 8,33 euro per sanzione amministrativa..ma se io non ero in possesso del libretto come facevo a sapere di dover compilare tutta quella roba?e poi comunque in quella lettera io chiedevo anche che cos’altro c’era bisogno di fare per chiudereamministrativamente la pratica… questi invece imperterriti ti chiedono ancora soldi e ti sanzionanopure…grazie anticipatamente per una eventuale risposta.
Grazie di tutto caro Stefano, il pacco deve ancora arrivarmi e quindi ti chiedo: cosa potrebbe succedere se lo rifiuto al corriere? Se lo accetto, lo apro e faccio la prova devo fare come dici tu il 29 dicembre 2011 alle 14:01?
Il contratto vero e proprio parte quando firmi il contratto interno al pacco? Quindi il contratto devi mandarlo tu dopo la prova?
In ogni caso credo che farò la disdetta ma voglio fare tutto nel modo migliore.
Grazie per le info e per gli indirizzi,
Flavio
Buon giorno,
ho ricevuto il pacco venerdì scorso, l’ ho aperto ma visto che le condizioni per un funzionamento ottimale non sussistono, non ho toccato nulla e procederò ad esercitare il diritto di recesso con relativa restituzione di tutto.
Grazie a tutti voi ora so a chi scrivere, ma volendo restituire il pacco a spese mie a chi lo mando ?
al mittente del pacco (SIELTE spa (ARIA magazzino )) o alla sede operativa a Torgiano (PG) . se qualcuno me lo sa dire , gliene sono grato.
Grazie e ciao Lorenzo
Scusate la domanda : ma se io non accetto il pacco dal corriere e lo faccio mandare indietro ed inoltre spedisco subito la RAC lo stesso giorno (quindi prima ancora che iniziono i 10 gg di prova) può funzionare ???
Oppure sono costretto ac accettare il pacco dal corriere ?
Qualcuno sa darmi una risposta ?
Grazie e saluti a tutti
@Michele: se tu lo rifiuti al corriere il contratto non decorre neppure. Infatti sul contratto che è contenuto nel pacco e che tu ovviamente non hai ancora letto, si legge che gli adempimenti da parte di Aria si intendono conclusi alla consegna del pacco.
Io avevo intenzione di fare così, purtroppo non ho fatto a tempo ad avvisare casa e me l’hanno ritirato loro. Comuqnue ho mandato un FAX nei termini al n. 075 782321 e nessuna raccomandata. Mi hanno ricontattato loro e mi hanno depennato. Ci siamo accordati che il pacco se lo vengono a prendere quando vogliono (ce l’ho ancora qua) Teoricamente se rifuti il pacco è come avessi dato disdetta, ma almeno il fax mandalo. Buona fortuna.
SPERO DI ESSERVI D’AIUTO
Sono un dealer. Premetto che sono abbastanza scettico su questi contratti fatti via telefono. Vi parlo per eperienza personale visto che sono anche il tecnico installatore.
In ogni caso quando noi facciamo il contratto previamente veniamo a fare un test. Il motivo è semplice. L’indoor non funziona sempre, ma solo E SOLO SE vedete fisicamente l’antenna. Calcolate circa 1,5 max 2 km dall’antenna. Superati i quali io il test dell’indoor nemmeno lo faccio perchè ho la certezza che non funziona e bisogna passare obbligatoriamente all’outdoor.
Essenzialemente vi sono 2 tipi di modem. L’indoor e l’outdoor. Per il secondo io sono obbligatorio
Per telefono questo non lo potrete mai fare perchè l’outdoor deve essere, prima di consegnarlo, testato e verificato il livello segnale e la qualità..
Noi abbiamo fatto in un anno 48 contratti e siamo fieri che non abbiamo avuto nemmeno un recesso. Tutto dipende da come si lavora. Noi nella nostra città abbiamo obbligato il cliente al test prima del contratto e quando il segnale era anche solo di medio livello, ci siamo rifiutati. Se si lavora correttamente, nessuno ha di che lamentarsi.
Siamo lontani dalla perfezione, ma devo dire che per chi non è raggiunto dall’adsl, il wimax è una manna.
Quindi consiglio che posso dare è: mandate a quel paese le telefoniste (che pensano solo a fare il contratto) e rivolgetevi al dealer di fiducia della vostra città. Li trovate sul sito. Vi recate e chiedete un test. C’è chi lo fa gratis, chi a pagamento. Noi lo facciamo a pagamento perchè perdiamo a volte anche 1 ora per trovare la direzione giusta e la posizione corretta del modem.
Sono d’accordo con te, il problema è che in questo sito ci si arriva dopo che le telefoniste ti hanno già inguiato; allora si cerca aria ecc. in internet e si capita qui. A me l’hanno proposto come test di 10 giorni per verificare la funzionalità… senza impegno, poi quando ti fanno registrare il messaggio (letto a velocità smodata) non fai a tempo a capire cosa confermi, io ho capito solo che per restiuire il modem ci voleva la raccomandata.
Buongiorno, posto che la raccomandata va inviata a Torgiano (vedi proposta di contratto alla voce FIRME CONTRATTUALI, dove spedisco il pacco? non lo posso mica mandare a tutti e tre gli indirizzi? qualcuno mi sa dire dove lo ha mandato? grazie
Vi comunico che ho chiamato la SIELTE SPA e mi hanno passato il magazzino ARIA. il magazziniere mi ha confermato che il pacco va invito a questo indirizzo: SIELTE SPA – MAGAZZINO ARIA (MI RACCOMANDO DI SPECIFICARLO), VIA VALLE DI PERNA N. 3 00128 ROMA – mentre la disdetta entro 10 gg va inviata a: ARIA SPA, VIA DEI MASTRI N. 1 06089 TORGIANO (PG). spero di esserevi stato utile
Ora basta! ho deciso di contattare “Striscia” o “le Iene”!
Buongiorno, anche noi abbiamo lo stesso problema con Aria che sta truffando tutta Italia. avevano telefonato mesi e mesi fa e mio fratello aveva accettato la prova perchè non avevamo l’adsl. non si fa più vivo nessuno per 6/7 mesi, e nel frattempo arriva l’adsl telecome nel nostro comune, il 24 dicembre arriva un pacco con il modem (notate sotto Natale!) io provo e riprovo ore e ore al telefono verde dove rispondono solo se ti fingi nuovo cliente interessato, ma se epsonevo il problema il ragazzo cafone mi metteva in atesa e poi non riaspondeva più nessuno. su internet ho trovato un numero di telefono di Milano e la signorina mi aveva assicurato che c’era stato un disguido che mi avrebbe fatto richiamare… nulla più assoluto! io invio allora. il 3 gennaio, per pacco raccomandata il modem all’indirizzo di Torgiano, con dentro il contratto mai firmato e una lettera di diffida dal inviare qualsiasi richiesta di pagamento. oggi mi arriva una fattura di ben 262 euro! lunedì vado diretta alla polizia a fare denuncia: li avevo già contattati a suo tempo e mi avevano detto di rispedire il pacco e qualora mi fossero arrivate richieste di pagamento di fare subito la denuncia. o direi però che dovremmo fare tutti una segnalazione a Striscia e sputtanarli!
Sono ormai 2 mesi che ho Aria. Posso solo dire che mi trovo magnificamente sia per internet sia per le chiamate. Il segnale è massimo e tutto quello che mi era stato riferito da chi mi proponeva il contratto con Aria è veritiero. La vera pecca sono i call center che non rispondono in tempi brevi. Per i problemi avuti in passato e risolti, ho attuato la strategia di chiamarli verso le 14.00 , a quell’ora credo i call center siano più liberi. Mi hanno sempre risposto celermente e con cortesia.
Bene per te Davide che ti trovi bene, ma a casa mia il modem non dava segni di vita, nonostante lo avessi collocato vicino alla finestra e nella direzione dei ripetitori come da indicazioni tecniche.
Dopo ore di attesa al numero verde, senza aver ottenuto alcuna risposta, sono stato costretto a restituire il pacchetto entro il termine previsto per il periodo di prova. (10 giorni). Ciò nonostante oggi ho ricevuto una fattura di 62,16 scaduta il 09 febbraio…la busta non riporta alcun timbro postale. Visto il comportamento scorretto nei miei confronti e di molti altri utenti, farò una segnalazione a striscia.
Anzi, propongo a tutti gli utenti che hanno problemi di questo o altro tipo, di segnalare tali comportamenti scorretti a trasmissioni televisive, tipo striscia o le iene.
Questa vittima (per modo di dire) che vi scrive è inorridita dal comportamento di questa azienza
In sintesi, per farla breve, ho ricevuto il modem come penso tutti voi e, senza aprire il pacco, ho provveduto in 24 ore a rinviarlo al mittente avvalendomi del diritto di recesso entro 10 gg.
Quindi io da questa ditta non ho mai ricevuto alcun servizio: il colmo sta nel fatto che mi sono arrivate 2 fatture di 115 e 50 euro per i servizi resi da questa azienda (naturalmente che io non ho mai pagato)
Non solo il numero verde non risponde nonostante lunghe attesa durante anche 2 ore, ma addirittura non ho mai ricevuto alcuna risposta da parte della Direzione amministrativa ad una mia raccomandata rr inviata ormai da circa 2 mesi e mezzo
Ho telefonato anche alla sede amministrativa e legale di Vimodrone (Mi) ove gentilmente la gentile persona che mi ha risposto mi ha chiesto gentilmente di lasciare il recapito telefonico in modo da essere poi contattato da parte del personale amministrativo dell’azienda
Sto ancora aspettando a tutt’oggi
Quindi lascio a voi ulteriori considerazioni
Ciao a tutti
.
buonasera, vedo che molti di voi hanno problemi con questo operatore, aria.
oggi mi sono deciso di fare segnalazione alle iene, continuano ad arrivarmi fatture anche se ho dato la disdetta e il servizio nn l’ho mai usato. oltrettutto un contratto fatto telefonicamente truffando, perche presentandosi come call center telecom.. Mi ha scritto anche una loro societa di recupero crediti perchè nn ho pagato le fatture; gentilmente ho spedito tutti i miei documenti a loro e dopo un po mi hanno detto che mi ero comportato correttamente e nn le dovevo pagare visto che avevo fatto tutto in regola, dicendomi che avevano restituito la mia pratica ad aria perchè non potevano fare niente.. e ancor oggi, mi arrivano le fatture da pagare..
Salve a tutti,
la mia esperienza con Aria è un pò particolare ma alla fine ho gli stessi problemi che avete riscontrato molti di voi. Provo a raccontarla. Vengo contattato dal call center di Aria che aveva contattato un mio cliente proponendogli la sostituzione del contratto Telecom con quello Aria. Il mio cliente ha fornito il numero della mia azienda (siamo consulenti informatici) perchè non aveva capito di cosa si trattava e la telefonista mi ha proposto di provare, per conto del mio cliente, il servizio adsl di Aria. Per fare questa prova, la telefonista mi ha detto che era necessario avere i miei riferimenti per inviare il modem e che se il test non fosse andato a buon fine avrei avuto la possibilità di restituire il modem. Io ho accettato, mosso dalla curiosità professionale di provare il wimax. Il pacco è arrivato a mio nome ma all’indirizzo dell’azienda. All’interno c’era il contratto intestato a mio nome e con pagamento con bollettino postale. Ho provato a chiamare il call center, ma niente da fare, sono riuscito a parlare con il call center dopo svariate volte per sentirmi dire che avevo un contratto e che per disdirlo dovevo inviare una raccomandata a.r. Chiaramente è arrivata anche la prima bolletta di € 117. Ho inviato una diffida, ma niente, come risposta mi è arrivata la richiesta di pagamento da parte della società di recupero crediti. Proverò in altro modo. La cosa che mi dispiace è che l’adsl va che è una meraviglia.
Forse sono un caso unico, ma a me, oggi, è arrivata la promessa nota di accredito della fattura di 116 euro che avevo contestato al num. verde. Il modem è ancora qui, ma penso che se lo verranno a prendere quando staranno per finire quelli in magazzino. Io comunque a suo temppo, per disdire ho mandato un fax al n. 075 782321: mi hanno richiamato dopo 3 giorni. Le raccomandate (e ne ho avuto prova anche oggi per un altro caso) impiegano anche 20 giorni ad arrivare, e, nel frattempo i meccanismi si mettono in moto.
Buona serata a tutti.
Ci sono cascata anchi’io alla proposta telefonica di Aria, da come mi è stato proposto sembrava una cosa molto diversa da ciò che era, un cambiamento nella gestione dell’ ADSL e telefono che diventava via aerea e non più via cavo, niente in merito al fatto che avrei dovuto cambiare il mio contratto telefonico e il gestore. Anche dopo che io ho specificatamente chiesto. Ma la velocità supersonica con cui parlava la telefonista e forse la mia testa in quel momento un po appannata mi ci hanno fatto cascare come un’allocca. Non so se da un punto di vista tecnico sia una cosa che funziona, e non lo saprò mai perchè intendo rifiutare il pacco al momento della consegna. Se avessi avuto ancora dei dubbi le 2 ore e più che ho passato al telefono per cercare di parlare con loro me li hanno fatti passare tutti.! Non mi hanno comunque voluto dare indirizzo per inviare per scritto ne altri nuneri telefonici. Solo grazie ai commenti che ho trovato su questa pagina, inviati da altri sfortunati, sono riuscita ad averli. E così per ora ho mandato un fax, a cui seguirà raccomandata, se la cosa va avanti.
La difficoltà a mettersi in contatto con loro è sintomo chiaro di poca onestà e trasparenza, e certo non credo che gioverà al loro futuro., Sono disposta ad andare in fondo alla cosa fino ad una azione legale, qualora avessi altri problemi con loro, spero comunque di risolverli in modo più semplice.
Ho scritto per ringraziarvi e per associarmi alla vostra indignazione.
Se provate a leggere i miei commenti lasciati il mese di ottobre, vi renderete conto io cosa ho fatto. Posso dire che ho ricevuto due fatture, una di 100.00 euro e l’altra di 50.00 e dopo aver contattato per l’ennesima volta la sede legale, mi sono arrivate due note credito che stornavano le fatture emesse. Il modem è ancora a casa mia, mi telefonarono dicendo che l’avrebbero ritirato, ma sono passati mesi e non si sono più sentiti.
Denunciate, denunciate…
Leggete i miei commenti lasciati in bacheca nel mese di ottobre. Io ho ricevuto due note di credito che mi stornano le fatture ricevute. Fui contattata per il ritiro del modem, ma al momento non si è fatto vivo nessuno e il modem è ancora in mio possesso.
Denunciate, denunciate…